Saturday, 18 July 2015
15 August 2020
اقتصاد کوچه- پس گرفتن هزینه بلیت هواپیما دشوار شد

«توقف پروازهای ماهان به خاک انگلیس»

2011 July 11

مهرآفرین بهرامی/ رادیو کوچه

پرواز تهران- بیرمنگام شرکت هواپیمایی ماهان به انگلیس در حالی قطع شده است که پس دادن پول بلیت‌های خریداری شده مسافران نیز به هفته‌های آینده ارجاع داده می‌شود و روی سایت شرکت ماهان نیز هیچ‌گونه اطلاع‌رسانی در این باره وجود ندارد.

فایل صوتی را از اینجا بشنوید

 

فایل را از این جا دانلود کنید

به گفته شاهدان عینی، نماینده شرکت هواپیمایی ماهان در شهر بیرمنگام از حضور در مقابل اعتراضات مسافرانی که بلیت‌های رفت و برگشت این شرکت به تهران را خریداری کرده بودند، خودداری می‌کند و زمان استرداد هزینه بلیت مسافران را به هفته‌های بعد موکول می‌کند.

اما کارکنان این دفتر هواپیمایی علت قطع پروازهای تهران- بیرمنگام را بدهی‌های فراوان این شرکت عنوان کرده‌اند و به همین علت نیز اعلام می‌کنند که در آن واحد قادر به بازپرداخت وجوه بلیت‌های مسافران نیستند.

این در حالی است که با تشدید تحریم‌ها علیه شرکت‌های هواپیمایی ایرانی و ایجاد محدودیت در سوخت‌گیری آن‌ها در فرودگاه‌های اروپایی، مشکلات جدی دامن‌گیر این صنعت شده است و در حال حاضر تنها پرواز دو روز در هفته، تهران-لندن شرکت هواپیمایی ایران ایر که برای انجام آن در فرودگاه اورلی فرانسه توقف می‌کند، بین ایران و انگلیس با شرکت هواپیمایی داخلی انجام می‌شود و برای شرکت هواپیمایی ماهان نیز دوسلدورف آلمان تنها پرواز باقی مانده اروپایی این شرکت محسوب می‌شود و سایر پروازهای خارجی آن در محدوده آسیا است.

طی دو هفته گذشته نیز وزارت خزانه‌داری آمریکا، نام شرکت هواپیمایی «ایران ایر» و «ایران ایر تور» را به فهرست تحریم‌های خود اضافه کرد که برخی از کارشناسان آن را به دشوار شدن پروازهای اروپایی برای کل شرکت‌های هواپیمایی ایرانی تعبیر کردند.

حتا روی سایت ماهان لغو پرواز اعلام نشده است

یکی از مشتریان شرکت هواپیمایی ماهان که برای استرداد وجه پرداختی بلیت خود به نمایندگی این شرکت در شهر بیرمنگام انگلیس مراجعه کرده بود، در این باره به رادیو کوچه گفت: «من برای خانواده چهار نفری‌مان بلیت رفت و برگشت به تهران را خریداری کرده بودم که این مسیر پروازی کنسل شد اما حالا که برای پس گرفتن پول بلیت مراجعه کرده‌ام، به من می‌گویند که در حال حاضر قادر به بازپرداخت هزینه بلیت ما نیستند و ما باید صبر کنیم.»

وی ادامه داد: «متاسفانه شرکت‌های ایرانی که نمایندگی آن‌ها در خارج از کشور فعال است نیز به همان روش و شیوه‌ای که در داخل ایران با مشتری برخورد می‌کنند، رفتار می‌‌کنند و در مراجعه ما، مسوول اصلی خود را از دید مردم پنهان کرده بود و هیچ‌گونه تاریخ دقیقی نیز برای استرداد بلیت ما ارایه نشد و تنها بازپرداخت آن به آینده موکول شد.»

این خریدار بلیت از شرکت هواپیمایی ماهان تصریح کرد: «علت لغو پروازها، بدهی این شرکت اعلام شده است در حالی که برای همه واضح است، تحریم عامل اصلی بوده است زیرا من قبلن هم با این شرکت پرواز داشته‌ام و اکثر مواقع صندلی‌های آن پر بود و البته بیش‌تر مشتریان آن را هندی‌هایی که از تهران به سمت هند می‌رفتند، تشکیل می‌دادند.»

وی خاطر نشان کرد: «برای نشان دادن بی‌احترامی به حقوق مشتریان از سوی شرکت هواپیمایی ماهان همین بس که از زمانی که این پرواز لغو شده است، هنوز سیستم فروش اینترنتی خود را اصلاح نکرده‌اند و اگر کسی اطلاع نداشته باشد مدت‌ها در حال جست‌وجو برای تهیه بلیت نگه داشته می‌شود، چون هر بار این سیستم پیام می‌دهد که در این کلاس، بلیت پروازی وجود ندارد و درخواست خود را تغییر دهید و حتا روی سایت ننوشته‌اند که این پرواز لغو شده است.»

افزایش 44 درصدی قیمت بلیت هواپیماها طی هشت ماه

یک کار‌شناس صنعت هوایی نیز در این باره به رادیو کوچه گفت: «قطعن علت قطع پروازهای تهران- انگلیس بدهی نبوده است چون شرکت هواپیمایی ماهان یک شرکت خصوصی است و از بنیه مالی خوبی نیز برخوردار بوده است و بخشی از محدودیت‌های شرکت‌های هواپیمایی دولتی در خرید هواپیما و تعویض قطعه را نیز نداشته است.»

وی افزود: «حذف پروازهای اروپایی شرکت‌های هواپیمایی داخلی و جای‌گزینی آن با پروازهای آسیایی مانند تهران- شانگهای توسط هواپیمایی ماهان نشان دهنده شدت یافتن محدودیت‌های نشست و برخاست از فرودگاه‌های اروپایی برای این شرکت‌هاست.»

این کارشناس تصریح کرد: «راه‌کار دیگری که برای جبران خسارت‌های شرکت‌های هواپیمایی داخلی در نظر گرفته شده است، افزایش 14 درصدی قیمت بلیت پروازهای داخلی است که اگر از پیش از هدف‌مند شدن یارانه‌ها یعنی آذر ماه سال89 در نظر بگیریم، طی هشت ماهه اخیر بلیت پروازهای داخلی 44 درصد افزایش یافته است.»

وی متذکر شد: «افزایش مجدد قیمت بلیت هواپیما در آستانه شروع پروازهای تابستانی و تعطیلات، هر چند بخشی از ضرر‌های این شرکت‌ها ناشی از پایین بودن قیمت بلیت را جبران می‌کند، اما از طرف دیگر   تعداد مشتریان این شرکت‌ها را کم می‌کند.»

«نوشته فوق می تواند نظر نویسنده باشد و الزامن نظر رادیو کوچه نیست»

|

TAGS: , , , , , , , , ,